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  佳美物业服务有限公司总经理:王成从“求存”到“求成” 新时代民营先锋系列报道(30)

  电子名片上首是“慕容老成”四字。“慕容”是他本来的复姓,“老成”则可看作是他对自己前半生自我解嘲般的总结——多磨难的“求存”而终达于世事

  从年薪十几万,到身无分文,挣扎着爬起,重新来过,终于在服务领域又闯出一片新天地。电子名片下部是“无名恒善”四字。眼前这个亮出这张名片的人,已经于熙熙攘攘的世态中,找到解码的方法,达于“求成”的境界

  从“求存”到“求成”,佳美物业服务有限公司总经理王成的故事,颇有一些传奇

  “改革开放之初,农村分地,我们家分了不少薄地,两亩半顶一亩。当时我在市里学徒,晚上10点多下班,骑自行车骑35公里才能回到昌黎裴家堡的家里。第二天凌晨5点就要起来,帮着家里干农活,有时候困得骑着自行车就睡着了。”

  虽然日子过得苦和累,但今天的王成回想起来还是要感谢改革开放:“我们真的是改革开放的受益者,没有改革开放,我不可能从农村来到城市;没有改革开放,我更不可能从打工者变成民营企业老板。”

  初中毕业,王成只在昌黎县城的一个中专上了一个星期学,便离开学校外出打工,为的是早点给家里挣钱,因为家里还有两个弟弟要靠人养活。一开始在工地搬砖头、挖沟,一天挣3块钱,后来他又到市里一家有些名气的饭店——鲁川饭店当学徒,一个月挣70块钱,交给家里65块

  从1986年到1998年,王成在厨师这个行当里整整摸爬滚打了12年。从学徒到特级厨师,从秦皇岛到北京,王成在大都市里也趟出了名头,他独创的“全驴宴”,光积累的笔记就有20万字,还被北京电视台、《北京晚报》报道过。自然,他的身价也从一个月70块钱,涨到了年薪十几万

  年轻气盛的王成想挣更多的钱。1998年,他跑到河南省洛阳市偃师市跟人合伙办起了食品加工厂,专门生产为企业发放福利的驴肉。一年多的时间,为了收驴,作为技术厂长的他跑遍了内蒙、山西、陕西、青海等地的边远地区。吃尽了苦,受尽了累,却始终没有放弃对成功的执念,可王成最终没想到的是,因为合伙不规范,自己辛辛苦苦积攒下来的六七十万,被合伙人坑得血本无归

  在不断的纠结中,他陷入了抑郁,甚至癫狂:“抢我钱?为什么我不能再去抢了他们,把钱拿回来?拼了我这条命!”

  这个时候,过去的师兄弟和徒弟们知道了,也都来劝他重新出山:“坐哪儿管个餐厅,一个月挣七八千不是问题。”王成却一一回绝了他们的好意,他需要一个新的开始

  偶然间的机会,王成被介绍给几位老领导做饭。重拾餐饮老本行,工作相对轻松,但一个月的薪酬只有300块钱

  王成却很乐观地把这一年多的时间当做“拿着工资上大学”。在与学识素养很深厚的老领导们的日常接触中,他学到了很多东西,也改变着自己:一是戒了酒,另外就是喜欢上了读书。胡雪岩、曾国藩、戴尔•卡耐基、拿破仑•希尔……“打脱牙和血吞……”从曾国藩那里,他习得了坚韧。“我健康,我快乐,我大有作为,虔诚的信仰给了我无比力量……”从拿破仑•希尔那里,他重拾信心

  2000年,王成成立了佳美保洁服务公司。他至今清晰记得公司成立后接的第一单大活儿:清洗迎宾路上的中国人民银行办公楼。甚至连干活的日子他记得都清清楚楚:11月17日。正是寒风刺骨的冬天,他领着另一个小兄弟亲身体验了“蜘蛛人”的滋味。“上一趟楼下来,脚腕子都不会动了。那也得上,骨子里就有一种不服输,挣扎着活着的感觉。”

  第一次当“蜘蛛人”,王成挣了17000块钱。第二单大活儿是清洗文化路上的中国网通大楼,这次,王成挣了5万块钱。拿到钱的那一天晚上,他失眠了。虽然他是挣过十几万的大钱的人,但是这一个5万非同寻常,它让王成看到了他所重新从事的行业的价值

  2003年3月26日,秦皇岛经济技术开发区管委会办公地点由秦皇岛海关对面搬到秦皇西大街的新址。王成顺势而为,成立了佳美物业管理有限公司,开始为新的管委会大楼提供整体物业服务

  起步维艰,从几家亲戚那里借了5万元,加上手里剩下的1万,王成总共凑了6万元起步资金。偏又赶上多事之秋——他的父亲那一年患病离世。最困难的时候,他不得不借高利贷给员工发工资

  挺过初生的阵痛与最难熬的日子,佳美像一个孩子,在王成手中慢慢长大:2004年,佳美获得建设部物业企业三级资质;2011年,佳美获得建设部物业企业二级资质;2012年,佳美通过国家职业健康安全管理、质量管理、环境管理体系认证,获得建设部物业企业一级资质;2014年,佳美通过23331国家能源体系认证;2015年,佳美荣获“中国物业行业最具品牌影响力企业”称号;2016年,佳美被评为“中国房地产十大最具品牌价值产业园区”“中国房地产企业供应商首选品牌”;2018年,佳美荣获“河北知名品牌”、2017年度河北省民营企业服务业100强…

  秦皇岛佳美物业服务有限公司总经理王成为秦皇岛市物业协会会员讲解智慧社区运营。 佳美公司供图

  物业管理者给人们的印象就是个“大管家”,管着不同的小区、社区、园区、单位,老成持重、守成守正,是他们固有的模样。而王成却在“大管家”与“弄潮儿”之间轻松转换着角色:一方面,他带着佳美不断挑战一个又一个国家标准化体系认证,认认真真、“一板一眼”地升级佳美的运营体系和项目管理运作体系,是为固本强元的守正之举;另一方面,他又总是站在物业管理的潮头,出奇制胜——2013年开始为秦皇岛经济技术开发区建设的中国“数谷”提供服务,佳美以敏锐的嗅觉和高效的执行力,将信息化管理和保值增值的理念运用到数谷产业园区(包括数谷大厦和数谷翔园)的日常运行管理当中

  2014年,佳美通过了国家能源体系认证,实现了绿色可循环经济模式在具体建筑本体上的应用,当时全国做这个认证的物业管理企业不到5家,战略眼光可谓十分超前。近两年,看到国内产业园区物业管理的广阔前景,佳美又开始“鼓捣”起可视化、模拟化和标准化的产业园区建筑全生命周期物业管理软件开发来…

  守则“守大成”,潮就“潮到爆”,如此游刃有余地在两个角色间转换,恐怕要归结于王成的善于学习。曾有记者见到他的办公桌上摆放着长城物业总裁陈耀忠的《顺势而为》和万科物业董事长朱保全的《守正出奇》,从书的状态看,这两本书他时常翻阅

  15年间,佳美不断自我革新、自我超越。王成将自己的经验总结为4个字“抄、改、造、超”:抄,学人所长;改,取其精华;造,为我所用;超,超越自我

  2016年8月10日,凭借骄人的业绩和专业的素养,王成当选为秦皇岛市物业管理协会会长

  之后不久,物业管理协会临危受命,2016年10月20日通过采购招标,承担了为政府相关部门起草《秦皇岛市物业管理条例草案》的重任。之前,政府相关部门曾将此任务委托给某大学,但最终“学院派”的成果不能解决实际问题,无法落地

  秦皇岛佳美物业服务有限公司总经理王成为各物业企业讲解《秦皇岛市物业管理条例》。 佳美公司供图

  王成把这个托付的分量看得很重。他组织协会精干力量,以自己的实践经验为依托、以问题为导向,在一年多的时间里做了大量的走访调研,力求为物业管理寻求法律支撑。最终,经过秦皇岛市人民代表大会常务委员会审议通过,河北省人民代表大会常务委员会批准,2018年7月1日,由协会起草的《秦皇岛市物业管理条例草案》正式实施

  在现实中摸爬滚打多年的王成,以“实践派”的敏锐意识到物业管理中存在的诸多突出问题,并立志以条例草案的实施加以解决:诸如业主自治组织成立难,物业服务企业擅自弃管物业,物业服务成本变化与物业服务收费不能协同调整,住宅小区私搭乱建、侵占公共场地,住宅小区机动车停车管理矛盾纠纷突出,住宅专项维修资金使用难等等

  “像服务人的全生命周期一样,服务一个园区、一栋建筑物的全生命周期。”王成不假思索

  王成毫不掩饰自己是一个彻头彻尾的理想主义者,“求成者”就有这样纵横合一的功夫,他们不断拥抱新知识、新领域,发现一般人看不见的联系,营造自己创新的乐园。他们善断、善择,不断升级、优化自己的智能系统内核,令机遇与自身的洞见、节奏汇合运行自如

  王成的学历并不高,仅是初中毕业,然而这样一个“起点”很低的创业者,却屡屡突破自己人生的天花板,从一个饭店的学徒成长为独创全驴宴并年薪十几万的餐饮大厨;从“蜘蛛人”起步到成为行业条例起草者的业界权威,人们关心,这一系列的成功逆袭背后,到底有什么秘笈

  无意中和一群学识涵养丰厚的老领导结识,从此迷恋上了读书,为他的人生开启了一扇通向光明的大门

  他的办公室里全是书:宽大的书架上、办公桌上以及一切随手可触的角落里,或整齐码放、或随意摆放以供随时拾取;他读书的门类很杂:历史的、社科的、市场营销类、行业期刊类……20多年手不释卷,书籍为他的人生提供了源源不断的滋养,也打开了他思维的广度和视野的高度

  社会实践其实也是一更厚实的书。做厨师时,他爱琢磨,把做菜经验总结成20万字的笔记;做物业时,他爱钻研,常常注意搜集物业管理中存在的诸多问题研究思考,并时有论文在行业期刊上发表。每一行,都干出了行业的高度

  历史本身就是一面镜子,比照一下,我们就会发现,那些过去或现在某个领域有所建树的成功人士,无一不把良好的学习习惯保持终生

  经济新常态下,转型升级、动能转换、结构调整、创新发展、……在一个个新问题前面,不少企业家常常会感到“本领恐慌”、不知所措。把王成的经历当成一面镜子,照一照,或许会找到方向。(通讯员卢纪锋 记者于军涛、杨琦 )



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